NH농협생명, 모바일 고객안내 서비스 시행

NH농협생명은 보험료 납입, 보험금 청구 등 53종 안내장을 알림톡·문자로 발송하는 모바일 고객안내 서비스를 시행한다고 19일 밝혔다.

앞으로 농협생명 고객은 우편이나 등기 대신 휴대폰으로 알림톡·문자를 받아 간단한 인증을 거치면 안내장 내용을 확인할 수 있다. 또 보험계약 가입 시 보험증권도 편리하게 모바일로 수령할 수 있다.
이번 모바일 안내 서비스를 통해 안내장을 실시간으로 받아볼 수 있어 신속성·고객 편의성이 획기적으로 증가할 것으로 보인다. 우편 안내장 분실 염려가 없어 개인정보 보호에도 도움이 된다.

한편, 농협생명은 ▲실손보험 간편 청구시스템 ▲온라인 챗봇 서비스인 코리봇 ▲전자약관 서비스 ▲보이는 ARS·채팅 상담 등 디지털 서비스를 운영 중이며 계속적으로 DT(Digital Transformation) 추진에 박차를 가할 예정이다.


이보라 글로벌이코노믹 기자 lbr00@g-enews.com