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이미지 확대보기DB손해보험이 한국의 금융소비자보호 우수기업(KCPI) 조사에서 손해보험 부문 2년 연속 1위에 선정됐다.
DB손보는 한국능률협회컨설팅(KMAC) 주관 조사에서 이같이 선정됐다고 17일 밝혔다.
이 조사는 소비자의 체감인식을 소비의 시기 별로 측정하고, 소비자가 실제 경험한 불만이나 피해 경험 및 금융감독원 대외민원 수치를 반영하는 것이다.
DB손보는 이번 조사에서 금융취약계층 보호 활동 강화, 소비자보호 전담 조직 중심의 사전민원 예방 프로세스, 인공지능(AI) 민원 모니터링 시스템 도입 등 사전예방적 소비자보호 활동에서 긍정적인 평가를 받았다.
이민지 글로벌이코노믹 기자 mj@g-enews.com
