마트 재고 앱으로 확인…이마트, 상품 검색 서비스 도입

이마트가 이마트앱의 신규 기능 '상품 검색 서비스'를 오는 21일 전점 대상 오픈한다.

상품 검색 서비스는 이마트 매장에서 판매하는 상품의 운영여부, 재고수량, 가격, 행사 등의 정보를 이마트앱에서 제공해 오프라인 쇼핑 편의성을 높이는 기능이다.

이 서비스는 이마트 고객 VOC(Voice of Customer) 분석을 통해 고객이 구매하려는 상품의 운영 여부와 가격을 매장 방문 전 미리 알고자 하는 수요를 반영해 선보였다.
상품 검색 서비스 재고 정보는 이마트앱에 로그인한 후 단골점포를 설정하면 확인 가능하다. 정보는 오전 8시부터 오후 11시까지 제공된다. 단, 100g 단위로 중량 판매하는 일부 신선식품 등의 경우 그 특성상 재고 정보가 표시되지 않는다.

단골점포 인근 이마트 매장의 재고 유무도 확인해 볼 수 있으며 상품 검색을 통해 해당 상품을 구매한 고객들의 만족도와 후기도 볼 수 있다.

류예나 이마트 모바일서비스기획 챕터리드는 "상품 검색 서비스로 오프라인 판매 상품도 온라인 쇼핑처럼 검색이 가능해짐에 따라 쇼핑 편의성이 한층 높아질 것으로 기대된다"며 "앞으로도 오프라인 쇼핑 만족도를 높일 수 있는 다양한 이마트앱 서비스를 고민할 것"이라고 말했다.

송수연 글로벌이코노믹 기자 ssy1216@g-enews.com