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이미지 확대보기KT는 1개월 감면금액 기준은 직전 3개월 평균 사용 요금이라고 설명했다. 또한 감면 대상 고객은 추후 확정 후 개별 고지할 예정이라고 덧붙였다.
또한 무선 고객의 경우 피해 대상지역 거주 고객 중심으로 보상할 예정이라고 밝혔다. KT는 이와함께 피해를 입은 소상공인에 대한 보상은 별도로 검토할 것이라고 약속했다.
이번 KT 통신 장애로 카드결제를 이용하는 상가를 비롯, 전화로 주문신청을 받는 자영업자, 유선망을 사용하는 병원과 공연장까지 피해를 봤기에 KT가 이들의 영업 손실액을 어떻게 배상해줄지에 관심이 쏠리고 있다. 이번 통신장애 사태는 근래 가장 길게 하루넘게 이어진 만큼 보상 금액과 범위가 과거 사례를 크게 뛰어넘을 것이란 예상도 나오고 있다.
KT 이동전화와 초고속인터넷 약관에는 가입자 책임 없이 연속 3시간 이상 서비스를 받지 못하면 시간당 월정액(기본료)과 부가사용료의 6배에 해당하는 금액을 기준으로 고객과 협의를 거쳐 손해배상을 하게 돼 있다. IPTV는 시간당 평균요금의 3배를 보상한다.
자유한국당 윤상직 의원이 과학기술정보통신부 등으로부터 받은 자료에 따르면 지난 2013년부터 올 4월까지 총 8차례, 27시간 1분 동안 통신 장애가 발생해 피해 고객 1인당 평균 3460원을 보상받았다.
KT는 "사고 재발방지 및 더욱 나은 서비스 제공을 위해 노력하겠다"고 말했다.
이재구 기자 jklee@g-enews.com
