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이미지 확대보기삼성전자는 국가기술표준원의 판매중지, 교환중지, 사용중지 권고에 따른 후속 조치로 이같이 결정했다고 11일 밝혔다.
교환과 환불은 12월 31일까지 진행되며 갤럭시 S7엣지 등으로 바꿀 수 있다. 교환을 원치 않는 고객은 환불할 수 있다.
삼성전자는 “갤럭시 노트7 교환, 판매 중단조치에 따라 13일부터 교환에 나선다”며 “갤럭시 노트7 교체 모델은 고객의 선택”이라고 설명했다.
삼성전자는 다른 기종으로 교환이나 환불을 원하는 고객은 최초 구매처(개통처)에서 안내 받을 수 있다고 설명했다.
또 오픈 마켓 등에서 무약정 단말기를 구매한 고객은 개통 매장에서 통신사 약정 해지후 구매처에서 환불할 수 있다.
삼성전자는 자사 스마트폰으로 교환할 경우 3만원 상당의 모바일 이벤트몰 할인 쿠폰을 제공할 예정이다.
삼성전자 관계자는 “갤럭시 노트7을 믿고 사랑해 주신 고객과 파트너께 큰 불편과 심려를 끼쳐드려 깊이 사과를 드린다”며 “매장별 준비 상황이 다르니 방문 전에 전화 확인하시어 불편을 줄이시기를 바란다”고 말했다.
이규태 기자 allo@
