신한라이프 베트남, ‘품질 경영’으로 승부수… 지속 가능한 보험 생태계 구축

베트남 생명보험 시장이 양적 팽창을 넘어 품질과 신뢰 중심의 새로운 발전 주기에 진입한 가운데, 신한라이프 베트남(Shinhan Life Vietnam)이 ‘품질 최우선’ 전략을 통해 시장 재편의 주역으로 나서고 있다.
고객 신뢰를 바탕으로 한 투명한 운영과 차별화된 서비스를 통해 베트남 소비자들에게 지속 가능한 가치를 제공하겠다는 포부다.

2026년 2월 2일(현지시각) 베트남 경제 매체 바오 콩 토옹(Bao Cong Thuong)에 따르면, 배승준 신한라이프 베트남 총괄대표는 최근 인터뷰를 통해 "생명보험 산업이 급속한 성장에서 지속 가능하고 책임 있는 성장으로 초점을 전환하고 있다"며, 전 사업 체인 전반에 걸친 품질 향상 계획을 발표했다.


베트남 진출 5주년을 맞이한 신한라이프 베트남은 모든 개발 전략의 중심에 ‘품질’을 두고 있다. 배승준 대표는 신한라이프의 성장을 이끄는 두 가지 핵심 가치로 ‘신뢰’와 ‘차별화’를 꼽았다. 이를 실현하기 위해 회사는 세 가지 구체적인 사업 축을 설정했다.
생명보험의 본질인 ‘재정적 안전망’ 역할을 강화하기 위해 신한라이프는 제품 다각화와 혁신에 집중하고 있다. 실제로 베트남 보험 시장은 2025년 한 해 동안 총 91.8조 동(VND)의 보험 혜택을 지급하며 사회보장과 경제 발전에 크게 기여하고 있다.

신한라이프는 특히 기본적인 금융 지식을 갖추고 건강 보호와 장기적인 재정 축적에 관심이 많은 대도시 직장인과 젊은 가족을 주요 타깃으로 삼았다.

현재 정기 생명보험, 하이브리드 보험, 유니버설 생명보험 및 건강보험 등 고객의 생애 주기에 맞춰 유연하게 맞춤화할 수 있는 포괄적인 포트폴리오를 제공하고 있다.

신한라이프 베트남은 상품 혁신뿐만 아니라 고객의 편의성을 극대화하기 위한 디지털 전환에도 막대한 예산을 투입하고 있다. 온라인 고객 서비스 포털과 전용 애플리케이션을 통해 고객은 언제 어디서나 자신의 보험 증권을 확인하고 관리할 수 있다.

또한, 보험료 납부의 문턱을 낮추기 위해 온라인 결제 게이트웨이 ‘원페이(OnePay)’를 통한 신용카드 할부 결제 옵션을 도입했다. 이는 고객이 초기 보험 구매 시 느낄 수 있는 재정적 부담을 완화해 주는 실질적인 혜택으로 평가받는다.

배승준 총괄대표는 “지속 가능한 개발 전략과 전문적인 금융 자문 팀을 통해 제품과 서비스, 운영 전반에서 혁신을 멈추지 않을 것”이라며 “고객과 베트남 사회 모두에 지속 가능한 가치를 제공하는 선도적인 보험사로 거듭나겠다”고 강조했다.


신민철 글로벌이코노믹 기자 shincm@g-enews.com