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이미지 확대보기현대홈쇼핑은 데이터홈쇼핑 채널인 ‘현대홈쇼핑 플러스샵’에 이달부터 100% AI로 진행되는 ‘AI-REAL’ 방송을 본격적으로 도입한다고 15일 밝혔다. 첫 정규 방송은 16일 오후 3시 20분에 편성된 ‘제주 하트 골드키위’ 방송이다.
AI-REAL은 별도의 쇼호스트나 카메라 촬영 없이 인공지능이 직접 목소리와 화면을 모두 생성하는 방송 시스템이다. 기존에도 홈쇼핑 업계에서는 일부 장면이나 쇼호스트 역할을 AI로 부분 대체해 온 사례가 있었으나, 전체 방송을 AI로 구현한 것은 현대홈쇼핑이 처음이다.
현대홈쇼핑은 AI-REAL 도입을 통해 기존 실물 방송의 한계를 넘어서고, 고객들에게 더욱 몰입감 있는 쇼핑 경험을 제공할 수 있을 것으로 기대하고 있다. 특히 산지의 토양 상태나 상품 유통 과정 등 기존에는 영상으로 구현이 어려웠던 부분들도 별도 촬영이나 소품 없이 AI 기술로 표현함으로써 상품 정보를 더욱 직관적으로 전달할 것이다. 이는 고객의 상품 이해도를 높이는 데에도 크게 기여할 것으로 예상된다.
임수진 현대홈쇼핑 방송제작담당 사업부장은 “정식 도입에 앞서 진행했던 테스트 방송에서는 샘플 준비와 인서트 영상 제작 등 협력사에 발생하는 비용이 기존 대비 80% 이상 감축됐다. 또한 매출도 목표 대비 120%를 달성했다”고 밝혔다. 이어 “고객들도 실제 사람이 출연하는 방송만큼 자연스럽다고 평가했고, 재배 환경이나 조리 예시 등 다양한 정보 제공이 구매 결정에 도움이 됐다는 긍정적인 반응이 많았다”고 덧붙였다.
현대홈쇼핑은 앞으로 농·축·수산물을 중심으로 하는 AI 방송의 정기 편성을 월 1회 이상 진행할 계획이다. 이와 함께 가공식품, 리빙 등 중소 협력사들의 입점 수요가 높은 카테고리로 적용 범위를 점차 확대해나갈 방침이다.
임현태 현대홈쇼핑 채널전략디비전 부문장은 “중소 협력사와의 상생을 도모하고, 고객에게 차별화된 쇼핑 경험을 제공하고자 AI 방송 생성 시스템을 개발했다”며 “앞으로도 AI 기술을 실무에 적극 접목해, AI 전환 속도를 높이겠다”고 말했다.
조용철 글로벌이코노믹 기자 yccho@g-enews.com
