"3만원 이상 무배"…홈플러스 익스프레스, 배송비 정책 개선

홈플러스가 익스프레스 온라인 '1시간 즉시배송' 서비스의 배송비를 없애도 도보배송 서비스 도입도 검토한다.

홈플러스는 홈플러스 익스프레스 온라인 1시간 즉시배송 서비스로 3만원 이상 구매 고객 모두에게 배송비를 받지 않기로 결정했다고 1일 밝혔다.
그 동안 주문금액과 무관하게 모든 고객에게 3000원의 배송비를 받아왔던 배송비 정책을 개선한 것으로, 1일부터는 3만원 이상 주문하는 모든 고객에게 무료배송 서비스를 제공한다.

홈플러스 익스프레스 온라인 1시간 즉시배송은 2002년 대형마트 최초로 온라인 사업과 신선식품 배송을 도입한 홈플러스가 고객의 편리함을 극대화하기 위해 지난해 2월 처음 선보인 서비스다. 고객들이 가까운 슈퍼마켓에서 신선식품과 간편식을 많이 구매한다는 트렌드를 겨냥했다.

실제 홈플러스 익스프레스 온라인 '1시간 즉시배송'을 이용하는 고객은 지속적으로 크게 증가하고 있다.

7월 한달간 1시간 즉시배송 매출은 오픈 이후 무려 635%나 늘었으며, 총 구매자 수 역시 627%나 늘었다. 전년 동월 대비 실적과 비교해도 매출과 총 구매자 수가 각각 150%, 158% 신장했다. 무엇보다 1시간 즉시배송 서비스를 경험한 고객의 재구매 사례가 꾸준히 늘고 있다. 지난달 한달간 1시간 즉시배송 재구매자는 전년 동월 대비 252%나 증가했다.
이 같은 인기몰이에 힘입어 홈플러스는 지난달부터 공식 모델 블랙핑크 로제가 출연하는 TV 광고를 통해 홈플러스 익스프레스 온라인 1시간 즉시배송을 홍보해오고 있다.

광고 홍보 내용과 같이 홈플러스 익스프레스 온라인 1시간 즉시배송은 다른 온라인 플랫폼 업체들이 운영하는 온라인 퀵커머스 서비스와 달리 오프라인 슈퍼마켓 매장을 기반으로 근거리 온라인 배송의 강점을 결합한 거점형 퀵커머스다. 높은 비용을 들여 별도의 물류센터를 세우지 않고도 고객과 가장 가까운 매장에서 빠른 시간에 주문상품을 배송할 수 있다는 점에서 높은 채산성과 함께 전국 단위의 넓은 배송권역을 자랑한다.

특히 일부 수도권과 광역시를 중심으로만 즉시배송 서비스를 진행하는 온라인 퀵커머스와 달리 전국 33개 도시에서 영업 중인 252개 홈플러스 익스프레스 매장에서 고객들에게 즉시 배송을 진행한다는 점이 가장 큰 강점으로 꼽힌다.

홈플러스는 익스프레스 온라인 1시간 즉시배송 배송비 정책 개선을 기념해 고객들을 대상으로 '1시간 즉시배송 혜택백서' 프로모션을 진행한다.

우선 오는 31일까지1시간 즉시배송 서비스로 구매하는 고객에게 2만원 이상만 구매해도 배송비를 면제해주는 '2만원 이상 구매 시 무료배송' 쿠폰을 최대 2회 지급한다.

또 1시간 즉시배송 서비스를 처음 이용하는 고객에게는 △장바구니 쿠폰(7000원) △2만원 이상 구매 시 무료배송 쿠폰 △100원딜 상품 혜택 등 다양한 혜택을 제공한다.

이밖에도 행사기간 중 매주 금요일마다 11%를 할인해주는 불금쿠폰을 제공(금요일부터 주말까지 사용 가능)하고, 매일 각종 특가쿠폰을 제공하는 특가릴레이 이벤트도 진행한다.

한편, 홈플러스 익스프레스는 이달 중 '도보배송' 신규 도입을 검토하는 등 보다 다양한 방식의 배송 서비스를 제공하기 위해 노력하고 있다.

이태신 홈플러스 온라인사업부문장(전무)은 "전국 33개 도시의 252개 홈플러스 익스프레스 매장에서 밤 10시까지 서비스를 제공하고 있는 1시간 즉시배송 이용 고객 수가 꾸준히 증가하고 있다"라며 "오늘부터 배송비 정책을 대폭 개선한 만큼, 신선함을 문 앞까지 배달하는 홈플러스 익스프레스 온라인 1시간 즉시배송의 편리함을 보다 많은 고객들이 누릴 수 있길 바란다"고 밝혔다.


송수연 글로벌이코노믹 기자 ssy1216@g-enews.com