SK에너지, KCSI 주유소 부문 16년 연속 1위

SK에너지가 안정적인 에너지 공급과 가격 지원, 결제 편의 확대 등 고객 중심 서비스를 강화하며 주유소 서비스 경쟁력을 입증했다.
SK에너지는 한국능률협회컨설팅(KMAC)이 발표한 ‘2026년 한국산업의 고객만족도 조사(KCSI)’에서 주유소 부문 1위에 선정됐다고 1일 밝혔다. 이번 선정으로 SK에너지는 16년 연속 1위를 기록했다. KCSI는 국내 산업별 제품과 서비스에 대한 고객 만족도를 종합적으로 평가하는 지수다.

SK에너지는 올해 상반기 중동전쟁으로 글로벌 원유·석유제품 공급망 불확실성이 커진 상황에서도 전국 주유소 네트워크를 기반으로 안정적인 에너지 공급을 지속했다고 설명했다. 지난 6월에는 정부의 물가안정 기조에 맞춰 경유 가격을 한시적으로 리터(L)당 50원 인하했다.

결제·포인트 혜택도 확대하고 있다. 최근 네이버페이(Npay)와 업무협약을 맺고 이르면 내년 1월부터 SK주유소에서 Npay 포인트 적립 서비스를 도입할 예정이다. 이에 앞서 지난달부터 오는 12월까지 Npay×삼성페이로 5만원 이상 주유하면 포인트를 지급하는 프로모션을 진행한다.
주유소 인프라를 활용한 화물차 운전자 지원도 이어간다. SK에너지는 복합 편의시설 ‘내트럭하우스’를 운영하며 화물차 운전자에게 휴식·편의 공간을 제공하고 있다.

SK에너지 관계자는 “16년 연속 KCSI 1위는 고객들의 변함없는 신뢰 덕분”이라며 “앞으로도 고객이 체감할 수 있는 차별화된 서비스와 가치를 지속 확대해 나가겠다”고 말했다.


최유경 글로벌이코노믹 기자 choiyui@g-enews.com