해외이사·주재원 이사 특화기업 'W 모빌리티'

최근 한국인들의 세계 진출이 급속도로 증가하면서 해외 이주 뿐 아니라 해외에서 다시 해외로 이주하거나 자녀들의 진학과 같은 리로테이션 상황도 늘어나고 있다. 하지만 국내이사도 견적을 내거나 이사 업체를 알아보는 일이 녹록치 않은 상황에서 해외이사는 더욱 난이도가 높을 수밖에 없다.
만약 해외이사 방법을 고민 중이라면 'W 모빌리티(W Mobility)'가 도움을 줄 수 있을지 모르겠다. W 모빌리티는 50년 가까이 축적된 국제물류 전문성을 바탕으로 한국인을 위한 프리미엄 이주 솔루션을 제공하고 있다.

W 모빌리티는 1976년 한국에서 설립된 종합물류회사 WAC(세계혼재항공화물)의 국제이주 화물부문 자회사다. WAC는 국제특송 화물부분의 W 익스프레스(W EXPRESS)를 비롯해 W 클럽(W CLUB 온라인 마켓), W 클린(W CLEAN 세탁 및 청소 서비스), W 핸디맨(W HANDYMAN 집수리 서비스) 등 개인 고객들을 위한 다양한 서비스를 운영하고 있다.


W 모빌리티는 현재 홍콩을 기점으로 중국 내 상해, 천진, 청도, 심천, 광주 등 5개 지역과 마카오, 싱가포르, 대만, 영국, 호주, 베트남, 말레이시아, 캐나다 등에 지점을 두고 다양한 해외이사 솔루션을 제공하고 있다. W 모빌리티가 처리하는 연간 해외이사·이주는 약 2000여 건. 무엇보다 전세계 각지에 흩어져 있는 한인교민 고객들이 언제 어느 곳으로 이주하더라도 믿고 신뢰하실 수 있도록 전문적인 국제이주 서비스를 제공하고 있다는 설명이다.

W 모빌리티는 50년 가까이 축적된 모회사 WAC의 국제물류 전문성과 전 세계 20여 개 지점 네트워크를 자체적으로 보유한 기업이다. 사명에서 '모빌리티'는 사람과 사물의 이동을 편리하게 만드는 각종 서비스를 폭 넓게 아우르는 것을 말하는데, W 모빌리티 업무 책임자인 유재헌 이사는 "고객 한 분 한 분의 새로운 곳에서의 멋진 출발을 위한 글로벌 이주 솔루션을 제공한다. 종합 리로케이션 상품을 판매하겠다 철학을 함축적으로 나타내는 것이 MOBILITY라 생각해 사명을 그렇게 정했다"고 설명했다.

W 모빌리티가 해외이사 서비스인 만큼 일반적인 이사와는 그 서비스 과정이 사뭇 다르다. 게다가 주 이용고객이 교민들이어서 전문 이사 서비스에 포함되는 포장, 운송에 통관과 현지 배송(타 국가)이 추가되는 만큼 훨씬 더 복잡하고 절차 상 주의해야 할 점이 많다. 특히 주 이용고객이 주재원 파견, 이민, 유학, 외교관 파견 등으로 이사하는 이들이어서 고객의 개별 상황에 맞춘 맞춤형 해외이사 솔루션을 제공해야만 한다.

때문에 W 모빌리티는 단순히 한국으로 오가는 이주 서비스 뿐 아니라 WAC 의 해외거점을 활용한 글로벌 노선 서비스와 각 거점 내에서의 로컬 이사 등이 차별화된 장점이라 할 수 있다.
여기에 더해 W 모빌리티 포장이사 서비스는 소량의 이사 또는 폐기 서비스, 청소 서비스, 고객 이주시기에 맞춘 창고 서비스 등 다양하게 제공돼 고객들로부터 호평받고 있다.



W 모빌리티는 해외이사 외에도 국제 특송 서비스, 공동구매, 각 가정의 문제 부분을 수리해주는 서비스 등 포괄적인 서비스를 제공하고 있다.

유재헌 이사는 "해외이사 서비스는 단순히 물건을 옮기는 것만을 뜻하지 않는다"면서 "고객이 지금까지 살아온 터전으로부터 다른 지역으로 환경을 완전히 바꾸는 과정에 참여하는 만큼 고객의 새출바일 아름답게 시작될 수 있도록 돕는다는 생각으로 서비스에 임하고 있다. 각 고객의 상황별 니즈를 이해하고, 그것을 세심하게 준비하는 것이 서비스의 성패를 가르는 중요한 요소다"라고 말했다.
실제 W 모빌리티는 홍콩 뿐 아니라 각 글로벌 거점마다 한국인 전담 CS 매니저를 배치했다. 또 경험이 풍부한 한국인 현장 매니저들과 노련한 작업팀을 통해 이사 과정 처음부터 끝까지 빠르고 원활하게 소통하고 있다.


이상훈 글로벌이코노믹 기자 sanghoon@g-enews.com