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우리카드 결제 데이터로 본 가사·구독 서비스 이용 급증
이미지 확대보기우리카드가 2023년부터 올해 10월까지의 신용카드 결제 데이터를 분석한 결과 가사도우미 서비스 결제액은 2023년 대비 25.7% 증가했으며, 세탁대행 서비스는 9.4% 늘어난 것으로 나타났다. 특히 가전 구독 서비스 결제액은 같은 기간 72.2% 증가해 가장 큰 성장 폭을 기록했다.
가사도우미와 세탁대행 서비스는 대표적인 시간 절약형 소비 카테고리로 자리 잡았고, 가전 구독 서비스는 유지관리와 점검, 애프터서비스(AS) 등을 묶은 장기 서비스 형태로 이용자가 빠르게 늘고 있는 것으로 분석됐다. 가전업체들이 구독형 서비스를 잇따라 선보이면서 관련 시장은 앞으로도 확대될 것으로 전망된다.
이용자 특성을 살펴보면 30·40대 여성과 유자녀 가구의 비중이 두드러졌다. 전체 이용자 가운데 여성 비중은 가사도우미 서비스 68.3%, 세탁대행 서비스 61.3%, 가전 구독 서비스 60.3%로 모두 60%를 웃돌았다.
연령대별로는 가사도우미와 세탁대행 서비스 이용자 중 30·40대 비중이 60% 이상을 차지했으며, 가전 구독 서비스는 40·50대 비중이 60.4%로 상대적으로 높게 나타났다. 고객 유형별로는 유자녀 가구가 전체 이용자의 60~70%를 차지하며 핵심 고객층으로 분석됐다.
우리카드는 이러한 소비 트렌드를 ‘시간의 프리미엄화’로 해석했다. 생활 대행 서비스와 가전 구독의 성장은 단순한 편의성 추구를 넘어, 시간을 절약하기 위한 라이프스타일 변화가 반영된 결과라는 설명이다. 특히 직장과 육아, 집안일을 동시에 부담하는 30·40대 가구를 중심으로, 비용을 지불하더라도 시간을 아끼려는 초효율 소비 성향이 강화되고 있다는 분석이다.
데이터를 종합하면 귀찮음 경제는 배달이나 세탁 등 일회성 편의 서비스에서 나아가 가전과 집안 관리까지 포함하는 장기·구독형 서비스 소비로 확장되고 있다. 반복적인 가사노동을 플랫폼과 서비스로 외주화하는 흐름이 일상 전반으로 자리 잡고 있는 셈이다.
우리카드 관계자는 “가사나 일상적인 일을 대신해 주는 서비스에 비용을 지불하는 소비가 늘고 있는데, 이는 결국 시간의 가치에 투자하는 소비 행태로 볼 수 있다”며 “데이터 분석을 통해 이러한 소비 흐름을 선제적으로 포착하고, 고객이 더 가치 있는 시간에 집중할 수 있도록 지원할 계획”이라고 말했다. 이어 “앞으로도 고객의 생활 방식 변화를 세심하게 분석해 고객에 대한 이해를 지속적으로 넓혀 나가겠다”고 덧붙였다.
홍석경 글로벌이코노믹 기자 hong@g-enews.com
