3년 연속 1위

14일 금융권에 따르면 토스뱅크는 포브스가 글로벌 시장조사기관 스태티스타와 함께 전세계 34개국 금융 소비자를 대상으로 진행한 ‘2025 글로벌 은행 고객 만족도 조사’에서 이 같은 순위를 기록했다.
이번 조사는 고객의 실제 경험과 만족도를 기준으로 평가하며 최근 3년간의 데이터를 통합 분석해 지속 가능한 고객 중심 경영 성과를 반영했다.
토스뱅크는 7개 항목 중 5개 항목(고객 만족도·추천 의향·이용약관·고객 서비스·디지털 서비스)에서 1위를 차지한 것으로 알려졌다. 디지털 서비스 부문에서는 가장 높은 점수를 획득했다.
토스뱅크 관계자는 “출범 3년 반 만에 고객 수 1200만명을 돌파했다”며 “새로운 기준을 제시하는 디지털 은행으로 성장하고 있다”고 말했다.
이민지 글로벌이코노믹 기자 mj@g-enews.com