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이미지 확대보기AX 품질만족지수는 한국표준협회와 한국품질경영학회가 공동으로 개발한 지표로, 인공지능(AI)이 적용된 제품과 서비스의 품질을 고객이 직접 체감한 경험 기준으로 평가한다. 이번 조사는 올해 처음 실시됐으며, 21개 제품과 48개 기업을 대상으로 진행됐다.
조사 결과, 코웨이 정수기는 9개 평가 항목 모두에서 경쟁사 대비 높은 점수를 받았다. 제품의 성능과 신뢰성을 비롯해 이미지, 인지도, 그리고 신기술에 대한 감성적 평가 등 전반적인 영역에서 우수하다는 평가를 얻었다.
코웨이는 인공지능과 사물인터넷 기술에 자사의 케어 서비스를 더한 ‘아이오케어 플러스’ 스마트 관리 앱을 정수기 라인업에 적용해, 고객이 일상에서 AI 기술을 체감할 수 있도록 했다. 해당 앱에서는 온수 온도는 5℃ 단위, 출수 용량은 10ml 단위로 조절 가능하다. 또한 AI 기술을 활용해 제품 상태를 실시간 모니터링하고, 이상이 발생하면 해결 방안까지 안내하는 ‘스마트 진단’ 기능도 제공한다.
대표 제품인 ‘아이콘 정수기 3’에는 센서가 컵의 높이를 감지해 파우셋이 자동으로 움직이는 ‘스마트 무빙 파우셋’ 기능이 탑재됐다. 또 ‘아이오케어 플러스’를 통해 자주 사용하는 온수 온도를 최대 5개까지 저장해 온수 버튼에 설정할 수 있다.
최근 출시한 ‘코웨이 카페 얼음정수기’는 캡슐커피부터 드립커피까지 한 대로 다양한 커피를 즐길 수 있는 점이 특징이다. 캡슐커피 컨테이너나 드립커피용 브루잉 파우셋을 장착하면 자동으로 인식해 해당 메뉴 안내가 이루어진다. 드립커피 추출 시에는 원두의 로스팅 정도와 용량에 따라 물의 온도, 양, 추출 시간을 자동으로 조절한다. 이 제품은 한국표준협회가 선정한 ‘2026 대한민국 혁신대상’에서 AI혁신상을 수상했다.
코웨이 관계자는 “정수기 시장을 30년 넘게 이끌어 온 코웨이의 기술력이 AI 시대에도 높은 평가를 받은 점에 큰 의미가 있다”며 “앞으로도 고객의 생활에 맞는 AI 기술과 서비스를 지속적으로 고도화해 더욱 편리하고 건강한 환경을 만들어가겠다”고 밝혔다.
조용철 글로벌이코노믹 기자 yccho@g-enews.com
