롯데하이마트 울산점에서 로보락 공식 대면 서비스

로보락은 고객 서비스의 편의성 강화를 위해 롯데하이마트가 운영하는 공식 대면 서비스센터 울산점을 새롭게 개소했다.
이번 서비스센터는 롯데하이마트 울산점 3층에 마련되어 있으며, 전문 엔지니어가 상주해 상담부터 수리, 제품 인도까지 전 과정을 원스톱으로 지원한다. 고객은 센터를 방문해 제품 상태를 점검받고, 즉시 수리까지 한 번에 해결할 수 있어 이용 편의성이 높아졌다.

본 서비스는 7월 24일부터 정식 운영을 시작했으며, 롯데하이마트 울산점에서 로보락의 국내 공식 유통사인 팅크웨어모바일을 통해 판매된 제품을 대상으로 제공된다. 전문 엔지니어가 로보락의 기술 교육을 이수하여 정품 부품만을 사용하고, 공식 서비스 기준에 따라 신뢰도 높은 AS를 보장한다.

로보락은 이번 울산 서비스센터 개소를 통해 울산 및 인근 지역 고객에게 더욱 빠르고 편리한 AS 환경을 제공할 계획이다.
로보락 관계자는 “제품 구매 이후에도 고객이 안심하고 제품을 사용할 수 있도록 신뢰할 수 있는 서비스를 제공하는 것이 무엇보다 중요하다”며 “앞으로도 공식 대면 서비스센터를 지속적으로 확대하고, 서비스 품질과 고객 편의성을 한층 높여 신뢰받는 브랜드로 자리매김하겠다”고 밝혔다.

로보락은 국내 공식 유통사 팅크웨어모바일이 운영하는 전국 15개 공식 AS센터와 롯데하이마트 수리센터 11개 등, 전국 26곳의 AS센터를 통해 고객 지원 서비스를 제공 중이다. 아울러 전국 롯데하이마트 매장에서도 로보락 AS 접수 서비스를 운영하며 고객 편의 확대에 주력하고 있다.


조용철 글로벌이코노믹 기자 yccho@g-enews.com