간편결제 ‘GS Pay’ 가입자 700만 눈앞

GS리테일의 자체 간편결제 서비스 ‘GS Pay’가 출시 5년 만에 누적 가입자 700만명 돌파를 앞두고 있다.
GS리테일은 13일 “지난달 말 기준 GS Pay 누적 가입자가 691만명을 기록했다”며 “현재 가입 추이를 고려하면 이달 중 700만 명을 넘어설 것으로 예상된다”고 밝혔다. GS Pay는 2021년 8월 도입 이후 연평균 90% 수준의 성장세를 이어가고 있다.

GS Pay는 한 번 카드나 계좌를 등록해두면 GS25 편의점, GS더프레시(슈퍼마켓), GS샵 등 GS리테일의 온·오프라인 채널 어디서나 사용할 수 있는 간편결제 서비스다. 매장에서 QR을 한 번 스캔하면 결제와 쿠폰 적용, 포인트 적립, 영수증 발행까지 동시에 처리할 수 있고, ‘우리동네GS’ 앱의 나만의 냉장고, 사전예약, 퀵커머스 서비스와도 연동된다.

초기에는 20~30대 중심으로 이용이 확산됐지만 최근에는 50~60대 비중도 전체의 약 30%까지 올라가며 전 세대를 아우르는 결제수단으로 자리 잡았다. GS리테일은 GS Pay를 GS All 멤버십과 연계해 편의점·홈쇼핑·슈퍼마켓 등 전 채널에서 적립·사용이 가능한 통합 혜택 체계를 구축했다. 이를 통해 고객 재방문과 채널 간 교차 이용을 유도하는 ‘록인(lock-in)’ 효과를 높이고 있다는 설명이다.
실제 데이터에서도 충성도가 확인된다. GS리테일에 따르면 GS Pay는 자사 간편결제 수단 가운데 이용 비중 1위를 차지한다. GS25의 경우 GS Pay 이용 고객의 재방문율은 일반 고객보다 1.6배 높고, 객단가는 약 2배 수준으로 분석됐다. GS샵에서도 GS Pay 이용 고객의 구매 빈도와 객단가가 미이용 고객 대비 각각 1.5배, 1.4배 높은 것으로 나타났다.

GS Pay는 통합 마케팅 경쟁력 강화에도 기여하고 있다. GS리테일은 GS Pay를 통해 쌓은 고객 구매 패턴과 채널별 이용 데이터를 분석해 상품 개발 및 맞춤형 마케팅에 활용하고 있으며 이를 기반으로 프로모션 혜택과 고객 경험도 지속 강화하고 있다.

이정표 GS리테일 마케팅부문장은 “GS Pay는 단순 간편결제를 넘어 GS All 멤버십과 연계해 GS리테일 온·오프라인 전 채널을 연결하고, 고객 데이터를 기반으로 정교한 맞춤형 마케팅을 구현하는 핵심 수단으로 자리 잡고 있다”라며 “앞으로도 차별화된 혜택과 고도화된 결제 경험을 바탕으로 고객 록인 효과를 강화하고, 가장 가까운 생활 문화 플랫폼으로서 GS리테일 경쟁력을 높여 나갈 것”이라고 말했다.

한편, GS리테일은 올해 1분기 연결 기준 매출 2조 8549억원, 영업이익 583억원을 기록하며 전년 동기 대비 각각 3.8%, 39.4% 성장했다.

문용균 글로벌이코노믹 기자 myk_115@g-enews.com