신세계-리플렉션 AI, 리테일 전면 혁신 본격화

신세계그룹이 미국 인공지능(AI) 전문 기업 ‘리플렉션 AI(Reflection AI)’와 손잡고 리테일 산업 전반에 AI를 접목하는 대규모 혁신 프로젝트를 본격화한다.
17일 신세계그룹에 따르면 지난달 미국 샌프란시스코에서 맺은 업무협약(MOU)을 기점으로 가속화되고 있다. △상품 소싱 △발주 △가격 책정 △물류 △재고 관리 △고객 관리 등 유통 사업의 6대 영역에 AI를 전격 도입하면 고객이 가장 원하는 상품을 제때 찾아 공급하고 ‘최적의 가격’으로 판매할 수 있다는 게 신세계 측의 설명이다.

또한, 원산지로부터의 운송과 고객에게 배달하는 배송 등 물류와 재고 관리에서도 비효율은 줄어들게 된다. 즉 생산성 증대로 기업 가치는 올라가고 고객은 더 큰 만족을 얻게 되는 것이다.

신세계그룹의 AI 리테일 혁신은 그룹 내에서 취급 상품과 고객 접점이 많은 이마트가 선두에 선다. 리플렉션 AI 실무진은 이달 말 한국을 방문해 이마트 실무그룹과 미팅을 진행한다.
리플렉션 AI는 미샤 라스킨 CEO를 비롯해 프로젝트를 담당할 임직원들이 방한해 이마트를 만나고 신세계그룹 경영진과도 워크숍을 가질 예정이다. AI 데이터센터 건립과 운영을 위한 사업 모델 논의도 한층 구체화될 것으로 보인다.

한편 신세계그룹은 리플렉션 AI와 리테일 분야로 협업을 신속하게 확장하고 AI데이터센터 건립도 민첩하고 효율적으로 추진하는 ‘선택과 집중’을 위해 오픈AI와의 협업 논의는 중단하기로 했다.


문용균 글로벌이코노믹 기자 myk_115@g-enews.com