MWC26서 방향성 발표한 통신사 CEO들…AI고도화에 '집중'

스페인 바르셀로나에서 개최된 '월드 모바일 콩그레스 2026(이하 MWC26)'에 SK텔레콤과 LG유플러스(각각 이하 SKT와 LG U+)의 최고경영자(CEO)들은 기자간담회를 통해 참석해 향후 기업의 방향성을 밝혔다.
5일 업계에 따르면 정재헌 SKT CEO는 SKT를 인공지능(AI) 중심 통신사로 탈바꿈해 고객가치를 극대화하겠다는 비전을 제시했다. SKT는 영업전산과 회선관리, 과금시스템 등 모든 통합시스템을 AI중심으로 구축하고 초개인화된 고객 요구를 즉각적으로 반영해 요금제, 멤버십 등을 설계, 제공할 방침이다. 특히 모든 시스템에 걸쳐 '아무도 신뢰하지 말고 계속 검증하라'는 제로 트러스트 보안 철학을 바탕으로 한 정보보호 체계를 구축하고 철저한 인증, 권한 관리, 망 세분화, AI 기반 통합보안관제 등을 통해 수준을 한층 강화할 방침이다.

또 SKT는 대한민국 전역에 1기가와트(GW) 이상의 초거대 AI 데이터센터(DC)인프라를 구축한다. 이를 통해 글로벌 자본의 한국 투자를 유도하고 아시아 최대 AI DC 허브를 만든다는 구상이다. SKT는 그래픽 처리 장치(GPU) 클러스터 '해인'을 비롯해 AI DC를 구축하고 있으며 여기에 오픈 AI와 협력하는 서남권 AI DC 구축을 더해 'AI 인프라 벨트' 조성을 목표로 하고 있다.

정 CEO는 "미래 성장을 위해 우리만의 일하는 방식을 처음부터 다시 만들면서 기업문화를 AI 중심으로 송두리째 바꾸겠다"며 "새로운 변화를 통해 SKT가 고객에게 다시 신뢰를 얻고 국가와 사회에 기여하는 대한민국 대표 '혁신 엔진'이 될 수 있도록 총력을 다할 것"이라고 말했다.
홍범식 LG U+ CEO는 통신과 AI 전환(AX) 기술의 솔루션화를 주도하는 '글로벌 AI 소프트웨어 기업'으로 도약하겠다는 중장기 비전을 제시했다. 구체적으로 자사의 기업과 소비자 거래(B2C) 서비스인 AI 콜 에이전트 '익시오'와 기업간 거래(B2B) 분야에서 '엔터프라이즈 AI 풀스택'에 집중한다. 아울러 글로벌 시장에서 경쟁 가능한 기술 경쟁력을 확보하기 위해 시큐어 AI와 에이전틱 AI, 보이스 AI와 같은 통신사가 잘 할 수 있는 차별화 영역에 역량을 선택과 집중한다.

LG U+는 핵심 자산인 익시오를 AI지향점인 '사람 중심 AI'를 통해 고도화할 계획이다. 구체적으로 5단계에 거쳐 서비스를 진화시킬 계획이다. 그중에서도 보이스 AI 서비스를 제공하기 위한 기술 차별화에 나선다. 단순히 텍스트를 음성으로 변환하는 것뿐만 아니라 화자를 식별하고 질문의 의도, 맥락과 감정까지 파악해 맞춤형 답변을 제공하는 기능을 익시오에 추가한 '익시오 프로'를 출시할 계획이다. 더 나아가 음성 톤과 대화 흐름, 감정 상태까지 분석해 고객 상황에 맞는 정보를 선제적으로 제안하기 위한 AI에이전트로 거듭날 예정이다.

엔터프라이즈부문에서는 인프라부터 플랫폼과 서비스까지 포괄하는 엔터프라이즈 AI 풀스택을 구축해 AI SW 컴퍼니로의 전환에 속도를 낸다. AI 핵심 인프라인 데이터센터 사업과 LG 그룹사 역량을 통합한 기술 역량과 내년 준공 예정인 수도권 최대 규모의 파주 AI DC를 중심으로 차별화된 경쟁력을 확보한다.

홍 CEO는 "우리의 지향점은 통신과 AX기술의 솔루션화를 주도하는 AI 중심의 SW 기업이 되는 것"이라며 "통신 인접 영역에서 확보한 기술 경쟁력과 글로벌 파트너십을 통해 글로벌에 진출하겠다"고 말했다.

이재현 글로벌이코노믹 기자 kiscezyr@g-enews.com