토스뱅크 ‘키워봐요 31일적금’, 만기 고객 10명 중 6명 재가입

토스뱅크(대표 이은미)의 소액 적금 상품이 매일 저축하는 습관을 형성하고 만기 후 재가입으로 이어지는 것으로 나타났다. 31일간 직접 저금하는 방식이 고객의 지속적인 저축을 유도하면서 상품 재이용으로 연결됐다는 분석이다.
토스뱅크는 지난 8월 출시한 ‘키워봐요 31일적금’의 누적 개설 계좌가 60만좌를 넘어섰다고 22일 밝혔다. 만기가 지난 고객의 저축 데이터를 분석한 결과, 21일 이상 저금한 고객 10명 중 6명은 만기 후 일주일 안에 다시 가입했다.

재가입률은 저축 기간에 따라 큰 차이를 보이지 않았다. 연 8% 금리를 받은 고객과 31일을 모두 채워 최고 연 10% 금리를 받은 고객의 재가입률이 비슷하게 나타났다. 금리 혜택뿐 아니라 매일 저금하는 경험 자체가 상품을 다시 찾는 요인으로 작용했을 가능성을 보여준다.

저축 기록에서도 꾸준한 이용 행태가 확인됐다. 만기가 지난 고객의 절반 이상은 31일 중 3주 이상 저금했으며 이들 가운데 절반 가까이는 하루도 빠짐없이 저금했다. 매일 앱에 접속해 직접 저금하고 다람쥐 캐릭터를 키우는 방식이 지속적인 저축을 유도한 것으로 풀이된다.
이 같은 흐름은 특정 연령대에 국한되지 않았다. 20대부터 50대까지 모든 연령대에서 60% 안팎의 고객이 21일 이상 저금하며 연 8% 이상의 금리 혜택을 받았다. 캐릭터를 활용한 소액 저축 방식이 젊은 층뿐 아니라 다양한 연령대의 고객에게 활용되고 있는 셈이다.

처음 적금에 가입하는 고객의 저축 경험을 넓히는 역할도 했다. 만기 고객의 절반 가까이는 이전에 토스뱅크 적금에 가입한 적이 없었으며, 이들 가운데 3명 중 1명은 만기 후 다시 가입해 저축을 이어갔다.

토스뱅크 관계자는 “소액으로 매일 미션을 수행하는 과정에서 즐거운 저축 경험을 제공하겠다는 목적이 고객에게 통한 것”이라며 “더 많은 고객이 부담 없이 저축을 시작하고 금융 생활을 이어갈 수 있도록 지속적으로 노력하겠다”고 말했다.


최한결 글로벌이코노믹 기자 gksruf0615@g-enews.com