성대규 대표 “소비자보호는 고객 입장에서 한 번 더 생각하는 것”

우리금융그룹 동양생명이 고객 중심 경영실천을 위한 전사적 결의를 다졌다.

동양생명은 본사 임직원과 전속설계사(FC)와 함께 ‘금융소비자보호의 날’ 행사를 열었다고 6일 밝혔다.

성대규 대표이사는 인사말을 통해 “소비자보호의 출발점은 고객의 입장에서 한 번 더 생각하는 것”이라며 “업무 과정에서 고객과 내 가족의 입장을 되새기는 문화가 정착되기를 바란다”고 말했다.
행사에서는 동양생명 사외이사인 안수현 한국외대 교수의 ‘금융소비자보호 과제’ 특강과 ‘금융소비자보호 헌장 낭독’이 진행됐다.

고객 만족도 제고와 불완전판매 예방에 기여한 우수 임직원 및 지점을 포상하는‘소비자보호 어워즈'도 진행돼 임직원을 격려했다.

동양생명은 고유 브랜드인 ‘수호천사’에서 1004를 착안해, 매년 10월 4일을 소비자보호의 날로 지정해 기념하고 있다.

행사에서는 고객 불편 개선 아이디어를 직접 제안하는 ‘1004 다짐 챌린지’도 진행됐다. 동양생명은 이번 행사를 일회성에 그치지 않고 임직원들의 자발적 참여를 바탕으로 고객 권익 보호 활동을 지속해서 강화할 계획이다.

이민지 글로벌이코노믹 기자 mj@g-enews.com