[현장] 진격의 무신사 뷰티…‘절대강자’ 올리브영 넘을까

“더 이상 온라인 패션 플랫폼이라는 표현을 쓰지 않는다.”
​ 10일 서울 성동구 ‘무신사 뷰티 성수’에서 매장 소개에 나선 무신사 관계자의 말이다. 정식 개점을 하루 앞두고 공개된 이곳은 무신사의 100번째 오프라인 매장이다. 온라인 패션에서 뷰티·생활용품으로 사업을 넓히고 오프라인 매장까지 확대한 자신감이 담겼다.
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무신사 뷰티 성수는 홍대에 이은 두 번째 뷰티 단독 매장이다. 성수를 택한 이유는 기존 매장과의 교차 구매에 있다. 올해 1~10월 무신사 뷰티 신규 고객의 약 83%는 패션 등 다른 상품군을 구매한 경험이 있는 고객이었다.

무신사 뷰티 인근에는 무신사 스탠다드와 스토어, 메가스토어, 킥스, 이구홈 등이 모여 있다. 무신사 관계자는 “가장 큰 경쟁력은 성수 타운”이라며 “옷과 신발, 모자에 이어 뷰티까지 교차 구매할 수 있도록 오프라인 매장을 구현했다”고 말했다.
​ 뷰티 시장 강자인 올리브영에 맞서 인디 브랜드 발굴과 지원에도 힘을 쏟고 있다. 무신사 뷰티 성수에 입점한 약 700개 브랜드의 80%는 인디 브랜드다.
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1층 입구 쪽 약 49.59㎡ 규모 단독 팝업존도 브랜드 지원 공간이다. 첫 주자로 색조 브랜드 투에이엔이 들어섰다. 통상 2주, 길게는 한 달 단위로 브랜드를 바꿔 소개할 예정이다. 무신사 측은 성수에서 별도 팝업을 열기 부담스러운 브랜드에 비용 부담 없이 공간을 제공한다고 설명했다.
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첫 단독 매장인 홍대점은 지난 9월 11일 개점 이후 10월 말까지 50일간 매출 약 25억 원을 기록했다. 무신사 측은 주변에 올리브영 매장들이 있는 점을 고려하면 고무적인 성과라고 평가했다.
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성수점은 지상 1~2층, 전용면적 약 1322㎡ 규모로 1만여 개 상품을 갖췄다. 기존 메가스토어 성수 내 뷰티존 약 496㎡의 2.7배 수준이다. 패션 매장 안에서 선보이던 화장품을 별도 대형 매장으로 확대하면서 상품을 비교하고 체험할 공간도 넓혔다.
​ 자동차 정비소였던 건물의 철골 구조는 그대로 살렸다. 외관과 내부에는 무신사 뷰티의 상징색인 코랄 핑크를 입혔다. 1층에는 스킨케어와 메이크업 상품을 배치하고 뒤편 향수 공간에 약 500개 상품을 모았다.
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홍대점보다 넓어진 중앙 터치업 바에서는 메이크업 제품을 직접 발라볼 수 있다. 아멜리의 인공지능(AI) 기반 퍼스널 컬러 진단은 눈동자 색을 분석해 어울리는 색상을 추천한다.
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2층 헤어케어 공간에는 일본 브랜드 아리미노 등 해외 브랜드도 들어섰다. 무신사 측은 국내 브랜드 발굴과 함께 해외에서 인기 있는 상품을 국내에 소개하는 데도 힘을 쏟고 있다고 설명했다.
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같은 층에 입점한 뷰티온누리약국은 약 110개 브랜드의 700여 개 상품을 취급한다. 약사 2명이 상주하며 일반의약품 판매와 복약 상담, 처방전 조제 등을 맡는다.
​ 홍대점의 판매 데이터와 고객 반응을 반영해 약국 상품을 여드름·트러블, 기미·색소, 건조·보습, 탈모 등 고민별로 나눴다.
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무신사는 성수점 고객의 절반 이상이 외국인일 것으로 예상했다. 무신사 뷰티에서 근무하는 매장 직원들도 기본적인 영어 응대가 가능하다. 관광객의 편의를 위해 세금 환급과 외국인 결제 지원 서비스도 제공한다.

무신사 관계자는 “성수에 집결한 다양한 오프라인 매장 간 접점을 확대해 고객의 쇼핑 경험을 넓히고, 성장 가능성이 높은 중소 뷰티 브랜드들이 새로운 고객을 확보하고 거래액을 늘릴 수 있도록 지원해 나갈 것”이라고 말했다.


황효주 글로벌이코노믹 기자 hyojuh@g-enews.com