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이미지 확대보기G마켓은 지난 6월 30일, 서울 중구에 위치한 신세계 남산 연수원에서 중소셀러를 초청해 ‘상생교육’ 프로그램을 진행했다. 상생교육은 G마켓이 중소상공인과 지역 생산자들의 온라인 판로 확대를 위해 매년 진행하고 있는 온라인 판매 박람회 ‘상생페스티벌’에 참여하는 셀러 중, 사전 신청을 한 셀러들을 대상으로 진행하는 교육 프로그램이다.
G마켓의 판매자 전용 정보제공 사이트인 ‘G마켓 파트너센터’의 온라인 교육 코너를 통해 오픈마켓 셀러를 위한 다양한 교육 영상을 게재하고 있지만, 중소 판매자의 고충을 듣고 G마켓 현업 담당자들의 노하우를 직접 전달하기 위해 현장 교육 세미나를 진행하는 것. 또한, 교육 외에 오픈마켓 사업과 관련해 개별 상담을 받을 수 있는 상담부스도 운영하며, 참석자들에게 광고성 e-머니와 스타배송 기념품도 증정했다.
교육 세미나에는 G마켓의 40여 셀러가 참석했다. 중소셀러가 반드시 챙겨야 할 정부 지원 사업에 대해 알려주는 강의로 시작해 광고 효율을 높이기 위한 방안, 온라인을 통한 마케팅 전략 등 외부 강사를 초빙한 강의 코너도 인기를 끌었다. 특히, G마켓에서 가공식품, 건강식품 및 생필품 카테고리를 담당하고 있는 영업 CM(카테고리 매니저)들이 참석자들에게 온라인 매출 올리는 노하우를 전하는 코너에서는 많은 셀러의 추가 질의가 이어지는 등 뜨거운 반응을 얻었다.
G마켓에서 해산물을 판매하고 있는 ㈜온프레시의 서지현 대표는 “이번 세미나를 통해 스타배송 관련 궁금한 사항을 1:1로 문의할 수 있어 좋았다”며 “G마켓의 CM(카테고리 매니저)들에게 빠른 피드백을 받을 수 있는 코너도 만족한다”고 소감을 전했다. OEM 식품을 취급하는 ㈜피플앤 황정아 대표는 “매출 증대를 위한 동기부여가 되는 강의였다”며 “우리 회사의 상황을 고려한 맞춤형 답변을 듣고 정보를 공유 받을 수 있어 좋았다”고 답했다.
G마켓은 앞으로도 중소셀러의 온라인 매출 신장을 위한 다양한 교육 프로그램을 이어간다는 방침이다. 특히 앞으로 상생 교육 프로그램을 추가로 진행해 중소셀러와 오프라인 소통을 강화하고, 니즈를 반영한 온/오프라인 교육을 확대 운영할 계획이다. 행사를 기획한 G마켓 Seller Excellence팀 전소라 매니저는 “새롭게 온라인 판로를 개척하는 셀러, 기존보다 더 온라인 매출을 늘리고자 하는 셀러 등 상황에 따라 다양한 온라인 교육 컨텐츠를 게재하고 있지만, 오프라인을 통한 대면 교육과 1:1 맞춤형 컨설팅을 원하는 셀러들의 니즈를 체감할 수 있었다”며 “상생교육 이외에도 외부 전문 강사는 물론, 온라인 영업 현장에서 오랫동안 경험을 쌓은 현업 담당자를 적극 활용해 꼭 필요한 정보를 전달하는 교육 컨설팅을 확대해 나갈 것”이라고 설명했다.
한편, G마켓은 파트너센터를 통해 다양한 판매자 온라인 교육 영상을 업로드하고 있다. 이제 막 온라인 셀러에 도전하는 판매자를 위한 영상부터 △판매자의 업무를 덜어주는 G마켓 서비스를 활용하는 방법 △매출을 늘리기 위한 상품 설정 △기획전에 참여하는 방법 △상품관리와 배송을 도와주는 스타배송 활용법 등 교육 영상을 확인 가능하다. 상생교육을 통해 진행한 현장 강의 영상도 더 많은 셀러가 확인할 수 있도록 게재할 예정이다.
조용철 글로벌이코노믹 기자 yccho@g-enews.com
