현대차·기아, 중국 고객 목소리로 차세대 차량 UX 설계

현대자동차·기아가 중국 고객의 생활 방식과 디지털 사용 경험을 차량 개발 초기 단계부터 반영하기 위한 사용자 경험 연구 거점을 상하이에 마련했다.
현대차·기아는 23일 중국 상하이시 징안구에 'UX 스튜디오 상하이'를 개관하고 중국 시장 맞춤형 차량 사용자 경험(UX) 연구를 강화한다고 밝혔다.

기존 황푸구에서 운영하던 스튜디오를 유동인구가 많은 징안사 인근 단독 건물로 이전했다. 빠르게 변화하는 중국 스마트 모빌리티 시장과 소비자 트렌드를 분석하고 연구 결과를 향후 현지 전략 차종 개발에 반영하기 위해서다.

중국은 멀티스크린 인터랙션과 음성 기반 서비스, 차량 내 커넥티드 생태계가 빠르게 확산하는 시장이다. 현대차·기아는 현지 고객의 생활 방식과 이동 경험을 분석해 인공지능 정의 차량(AIDV)의 기능과 사용자 경험을 고도화할 계획이다.
UX 스튜디오 상하이는 총 3층 규모로 고객 개방형 체험 공간인 '오픈 랩'과 전문 연구 공간인 '어드밴스드 랩'으로 구성됐다.

오픈 랩에는 'UX 익스플로어 존'과 'UX 테스트 존', 'UX 아카이브 존'이 마련됐다. 방문객은 차량 연구개발 과정과 미래 모빌리티 기술을 체험하고 실제 연구 프로젝트에 참여해 개발 중인 차량 UX와 신기술에 대한 의견을 제시할 수 있다.

어드밴스드 랩에서는 사전 모집한 연구 참여자가 연구원과 함께 프로젝트를 검증한다. 시뮬레이터를 활용해 실제 도로에서 수행하기 어려운 선행 인간·기계 인터페이스(HMI)와 첨단 운전자 보조 시스템(ADAS) 관련 연구도 진행한다.

현대차·기아는 푸단대학교 경영대학원 등 현지 학술기관과 협력해 중국의 사회·문화적 변화가 모빌리티 경험에 미치는 영향도 연구할 예정이다. 확보한 고객 의견과 분석 결과는 중국 연구개발 거점과 공유해 현지 전략 차종 개발에 활용한다.
현대차·기아 관계자는 "디지털 트렌드에 민감한 중국 고객의 생생한 목소리를 가장 가까이에서 듣는 핵심 거점"이라며 "제품 개발 초기 단계부터 고객 의견을 반영해 글로벌 시장에서 차별화된 모빌리티 경험을 제공하겠다"고 말했다.

현대차그룹은 상하이 외에도 서울과 독일 프랑크푸르트, 미국 어바인에서 UX 스튜디오를 운영하며 지역별 고객 의견을 반영한 UX 콘셉트를 연구하고 있다.



김태우 글로벌이코노믹 기자 ghost427@g-enews.com