이미지 확대보기티몬은 올해 6월 기준 슈퍼세이브 가입자가 지난해 대비 2배 이상 증가하고, 이들의 티몬 내 매출 비중이 3배 이상 상승했다고 19일 밝혔다.
슈퍼세이브가 고객 만족도와 매출 증대를 견인하고 있다. 티몬의 데이터 분석 결과, 슈퍼세이브 회원은 일반 고객보다 2.5배 이상 자주 쇼핑하고, 한번 쇼핑할 때 일반 고객보다 약 30% 더 많이 구매하는 것으로 조사됐다.
이는 멤버십 서비스의 차별화된 혜택 덕분인 것으로 분석됐다. 슈퍼세이브는 하루 약 82원으로 이용할 수 있는 유료멤버십 서비스다. 90일, 1년 등 기간별로 선택해 이용할 수 있으며, 가입에 따른 '웰컴 축하금' 등을 지급하며 가입 진입장벽을 낮췄다.
티몬은 매월 100만 원 이상에 해당하는 전용 할인 쿠폰을 발급하고, 결제금액의 2%(월 최대 2만 원)를 적립해주고 있다. 1원, 100원 등 슈퍼세이브 멤버십 회원 전용 상품들도 매일 오픈하는 등 실질적인 할인 혜택과 재미를 더했다. 매주 월요일 ‘티몬데이’, 매달 1일 ‘퍼스트데이’ 등 티몬의 타임커머스 매장들에 슈퍼세이브고객들을 위한 전용 쿠폰과 적립 혜택을 준비했다. 가입비용이 일부 들지만, 이를 초과하는 충분한 혜택을 제공하겠다는 취지다.
실제 올해 슈퍼세이브 고객들을 위해 발급한 할인 쿠폰 규모는 2200억 원을 넘어섰고, 쿠폰 종류도 1만 7000여 종에 이를 정도로 다양하다. 특히 매달 22일을 '슈퍼세이브데이'로 지정, 멤버십 회원들에게 적립금, 무료배송쿠폰, 특별 선물 등 기존 혜택보다 2배 이상의 혜택을 주는 행사도 진행 중이다.
이진원 티몬 대표는 "고객의 쇼핑에 실질적인 혜택을 제공하는 멤버십서비스가 되도록 노력하고 있다"면서 "가입 부담을 덜고 할인과 적립, 멤버십 전용 상품 등 확실한 혜택으로 만족할 수 있도록 서비스 폭을 확대해 나갈 것이다"라고 말했다.
연희진 글로벌이코노믹 기자 miro@g-enews.com
