비씨카드, 자체 AI로 카드 검수 4시간→5분 단축

비씨카드가 자체 개발한 AI 에이전트를 전 직원에게 제공해 프로그램 개발과 데이터 분석, 반복 업무 자동화 등에 활용하고 있다.
비씨카드는 사내 AI 서비스 ‘모아이 메이트(MoAI MATE)’를 구축해 운영 중이라고 4일 밝혔다. 질문 응답과 문서 작성뿐 아니라 일반 직원이 업무에 필요한 프로그램을 직접 개발하는 기능도 지원한다.

회사 측은 이를 활용해 하루 평균 4시간 걸리던 카드 검수 업무를 5분으로 줄였다고 설명했다. 내부 시스템의 보안 취약점 점검과 노후 소프트웨어 개선에도 AI 에이전트를 활용하고 있다.

공개된 AI 모델을 금융 업무에 맞게 조정해 내부 시스템에서 운영하는 방식이다. 비씨카드에 따르면 이를 통해 AI 처리 속도는 최대 3배 높아졌고 관련 운영 비용은 최대 70% 줄었다.
현재 운영 중인 업무용 AI 에이전트는 약 50개다. 회사 측은 연간 업무시간 절감 효과를 약 10만2000시간으로 제시했다.


홍석경 글로벌이코노믹 기자 hong@g-enews.com