점포 직원 감원수를 밝히지 않는다는 조건으로 익명을 요구한 소식통은 "감원예상 직원수는 5000명 미만"이라고 밝혔다. CEO 앤디 세시아도 "고객들의 행동 변화로 인해 직원을 줄이겠다는 어려운 결정을 내렸다"고 말했다.
회사는 직원들이 기술을 익히고 고객에 초점을 맞춘 새로운 직책을 수립할 수 있도록 교육 프로그램을 시작할 예정이다. 대변인은 이같은 내용을 확인해주었지만 직원 감축 숫자에 대해서는 언급하지 않았다.
회사는 업무를 디지털 서비스로 집중한다는 계획을 발표했으며 올해 빌바오 비즈카야 아르헨타리아 은행(BBVA)의 데렉 화이트를 디지털 최고책임자로 채용했다.
김지균 글로벌이코노믹 기자 bienns@g-enews.com
