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[글로벌-Biz 24] 아우디재팬, 24시간 리콜 신청 가능한 리콜웹 서비스 개시

리콜처리율 높이기 위해 리콜 DM에도 QR코드 추가

박경희 글로벌이코노믹 기자 hjcho1017@g-enews.com

기사입력 : 2019-04-25 06:00

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아우디 로고.
아우디재팬은 24시간 언제나 신청가능한 리콜웹 서비스를 시작했다.

24일(현지 시간) 일본언론에 따르면 아우디재팬은 지난 22일부터 아우디 소유자가 쉽게 리콜 관련 정보를 입수하는 한편 리콜대상 차량을 소유한 고객이 가장 가까운 공인대리점에 입고 예약할 수 있는 리콜웹 예약을 개시했다.

아우디재팬은 연도별 리콜 상세내용을 게재한 '리콜관련 정보'에서도 예약 양식에 접속이 가능한 링크를 설치했으며 리콜 DM에도 리콜 처리율을 높이기 위해 QR코드도 추가했다.

아우디재팬은 그동안 리콜대상 차량 소유자에게 DM 발송만으로 입고홍보를 실시해 왔는데 일이 바빠 예약할 시간이 없거나 이사해 연락을 취할 수 없는 고객도 있고 또한 중고차 판매점 등에서 구입해 아우디 정규판매점과 접점이 없어 리콜상황을 파악하지 못해 리콜을 받지 못하는 사례가 많았다.


박경희 글로벌이코노믹 기자 hjcho1017@g-enews.com

박경희 편집위원



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