영원아웃도어, 국가고객만족도(NCSI) 아웃도어의류 부문 5년 연속 1위

[글로벌이코노믹 김형수 기자]
노스페이스를 전개하는 영원아웃도어는 18일 서울 소공동 롯데호텔에서 열린 ‘2018 국가고객만족도(NCSI) 1위 기업 인증식’에서 5년 연속 아웃도어의류 부문 1위 기업으로 선정됐다고 밝혔다.

국가고객만족도(NCSI, National Customer Satisfaction Index)는 한국생산성본부와 미국 미시간대학이 공동 개발한 고객만족 측정모델로서, 소비자의 기대수준, 인지품질, 인지가치 및 충성도 등 각 항목별로 제품과 서비스에 대한 고객만족도를 평가하는 지수다. 이번 평가에서 영원아웃도어(노스페이스)는 각 항목에서 고르게 높은 점수를 획득하며, 아웃도어의류 부문이 신설된 2014년부터 5년 연속으로 국가고객만족도 1위에 올랐다.
영원아웃도어의 노스페이스는 아웃도어 본질에 충실한 혁신적인 기술력과 차별화된 디자인을 통해 기업과 브랜드에 대한 강한 신뢰를 유지하기 위한 노력을 멈추지 않고 있다. 올해도 무게가 1kg이 채 안되는 초경량 프리미엄 구스 롱다운인 ‘수퍼 에어 다운’을 비롯해, 다운과 유사한 구조의 인공충전재를 적용해 보온성과 경량성을 극대화한 ‘티볼 재킷’ 출시를 통해 제품의 기술 혁신을 이어가고 있으며, 아웃도어 레트로 열풍을 이어갈 ‘눕시 다운’과 겨울철 방한 부츠의 대명사로 자리매김한 ‘부띠’ 등 대표적 스테디셀러 제품에 진화하는 소비 트렌드를 반영해 새롭게 출시하는 등 리딩 브랜드로서의 역할을 다하고 있다.

또한 2018 평창동계올림픽 스포츠의류 부문 공식파트너이자 대한민국 국가대표 선수단인 ‘팀코리아(TEAM KOREA)’의 든든한 후원자로 활동해온 영원아웃도어의 노스페이스는 올해도 ‘2018 평창 동계올림픽’과 ‘2018 자카르타·팔렘방 하계아시안게임’에 출전한 국가대표 선수들의 공식 단복을 지원하고 국가대표 선수들을 응원하는 다양한 소비자 이벤트를 병행하며 국가 스포츠 발전에 기여하고 있다.

이밖에도 업계 최초로 지난 2005년 ‘노스페이스 애슬리트팀’을 창단해 스포츠 클라이밍, 트레일러닝 등 다양한 종목의 우수한 선수들을 지속적으로 발굴 및 육성하고, 국제 트레일러닝대회인 ‘노스페이스100 코리아’와 ‘노스페이스컵 전국 스포츠클라이밍대회’ 등 다양한 이벤트를 개최하며 새로운 아웃도어·스포츠 문화 보급 및 발전에도 앞장서고 있다.

김형수 기자 hyung@g-enews.com